El hotel Diamante K, propiedad del empresario y actor Roberto Palazuelos, se convirtió en el blanco de un operativo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tras confirmarse prácticas abusivas que afectan directamente a turistas y visitantes. Las inspecciones revelaron tarifas exorbitantes, falta de información básica y conductas que violan la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo que llevó a colocar sellos de suspensión en el establecimiento.
Los datos son claros: habitaciones dobles en Diamante K superan los 13 mil pesos por noche, los precios más altos del municipio, mientras que otros hoteles en el centro de Tulum cobran hasta diez veces menos por servicios completos y transparentes. Además, los inspectores detectaron inducción al pago de propinas, menús sin precios o en moneda extranjera y ausencia de comprobantes de hospedaje. Todo indica que el establecimiento prioriza ganancias extremas sobre la legalidad y la ética empresarial.
El abuso no se limita a la habitación: alimentos y bebidas también registran sobreprecios desmedidos, con guacamole a 280 pesos, hamburguesas arriba de 400 y tres tacos a 400, evidenciando un patrón de explotación de los consumidores en la zona. Otros hoteles del Parque Jaguar, como Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa, también fueron sancionados, pero Diamante K destaca por su notoriedad y sus prácticas reiteradas.
La Profeco advirtió que habrá vigilancia permanente para evitar reincidencias y recalcó que la zona turística debe operar bajo normas claras, dejando en evidencia la irresponsabilidad de empresarios que, como Palazuelos, se benefician del descontrol y de la falta de supervisión, afectando la economía y confianza de los visitantes.
